昆明朝都服饰有限公司

团购客户服务实施细则

朝都团购始终坚持以人为本、顾客至上的原则，为进一步塑造完美的企业形象，公司围绕“诚信、专业、引导时尚”的经营理念建立了一整套售前、售中、售后的个性化服务体系，并实行了客户关系管理系统（CRM），建立客户电子档案，完善客户跟踪服务体系，以忠诚的服务为每一位客户提供舒适的购物环境，真正达到顾客满意度百分百。
    我公司拥有全资自设服装厂，不但产品质量好，货期有保证，而且能提供完善及时的售后服务，郑重承诺如下：

一、售前服务
 1、客户可以向销售人员、公司客户服务电话、公司网站提出任何有关服装方面的咨询，本公司任何人都将为您提供免费的咨询服务。您所遇到的服装方面的所有困难，我们都将竭力为您解决。
 2、主动了解客户需要，免费给客户提供服装设计方案。
 3、应客户要求及时上门（或电话）与客户沟通服装方案设计，介绍服装的性能，免费提供服装样板、布板、及时办理定购合同等手续。
 二、售中服务

1、免费给客户量身或服装套号。
 2、免费给客户讲解服装的洗涤和保养方法。
 3、客户有什么要求，可随时提出，我司将予以圆满解决。
 4、我公司将严格按照合同规定的内容及交货时间，准时将客户订购的产品送到指定的交货地点。
三、售后服务
1、我公司重质量、重做工——做工精细、考究。产品出现任何问题，我公司都会耐心、快捷地为您解决。
2、客户需要补货时，我公司将给予及时补货，每批补货根据货量和原辅料供应情况在5-15天内完成。
3、为了保证客户的利益，我公司的售后服务一直跟踪到客户下一次定购为止（无论下一次是否定购本公司的产品）。
4、对于顾客的售后服务请求，我们将在24小时内响应，并拿出解决方案。

5、服装需要修改，请于收货后七天内提出，我司派客服人员到各使用单位巡回服务，修改时间不超过10天，直到客户满意为止。